El Ministerio de Consumo ha multado con 320.000 euros a una empresa dedicada a la organización de festivales de música en España al haber introducido «diferentes cláusulas abusivas» contra los asistentes a partir de una denuncia presentada por la asociación de consumidores Facua. En total, acusan a la promotora de haber cometido cuatro infracciones diferentes consideradas como «graves» por el departamento dirigido por Pablo Bustinduy. Según el Ministerio, la empresa en cuestión habría prohibido de manera expresa el acceso al recinto con comida y bebida del exterior, reservándose el derecho de registrar a los asistentes, además de cobrarles una cantidad adicional a la entrada para poder entrar y salir del recinto durante el evento. También castigan la imposición de gastos de gestión en la venta de entradas, a pesar de que el incremento en el precio «no se correspondía con un servicio efectivamente prestado».Otra de las infracciones sancionadas por Consumo está relacionadas con la conducta de la promotora en relación a las políticas de reembolso del dinero que los consumidores habían cargado en las pulseras ‘cashless’, que sirven como monedero electrónico.Según el Ministerio, la empresa estableció un periodo de tiempo limitado para que los asistentes pudieran reclamar el dinero que no habían gastado, así como un cobro adicional en concepto de gastos de gestión por dicho reembolso. Además, la promotora se habría negado a devolver a los consumidores las cantidades que no superasen los dos euros.Más allá de la multa económica, la empresa sancionada está obligada a rectificar y eliminar las cláusulas consideradas como abusivas por Consumo, tal y como el propio departamento dirigido por Bustinduy recoge en un comunicado.Las recomendaciones de ConsumoEl Ministerio ha aprovechado la noticia para lanzar una serie de recomendaciones para evitar ser víctima de este tipo de infracciones a la hora de comprar la entrada de un festival e insta a los consumidores a asegurarse de que el evento garantiza el acceso a agua del grifo durante los espectáculos, así como a comprobar la política de reventa de la promotora ya que, advierte, aunque no está prohibida, conviene confirmar de que la empresa la permite.«Si la compra se hace fuera del canal oficial, hay que asegurarse de que las entradas que se adquieren no son nominativas, que se garantiza el acceso y que se han puesto a la venta por los promotores y no sobre eventos creados por las plataformas», explica el Ministerio.También han querido recordar a los potenciales usuarios de este tipo de eventos que el precio de la entrada debería incluir todos los gastos desde el principio (matizando que los gastos de gestión solo pueden cobrarse si responden a un servicio real) y que la prohibición de introducir comida y bebida se puede considerar abusiva si dentro del recinto se permite el consumo de los productos que se compren al festival. El Ministerio de Consumo ha multado con 320.000 euros a una empresa dedicada a la organización de festivales de música en España al haber introducido «diferentes cláusulas abusivas» contra los asistentes a partir de una denuncia presentada por la asociación de consumidores Facua. En total, acusan a la promotora de haber cometido cuatro infracciones diferentes consideradas como «graves» por el departamento dirigido por Pablo Bustinduy. Según el Ministerio, la empresa en cuestión habría prohibido de manera expresa el acceso al recinto con comida y bebida del exterior, reservándose el derecho de registrar a los asistentes, además de cobrarles una cantidad adicional a la entrada para poder entrar y salir del recinto durante el evento. También castigan la imposición de gastos de gestión en la venta de entradas, a pesar de que el incremento en el precio «no se correspondía con un servicio efectivamente prestado».Otra de las infracciones sancionadas por Consumo está relacionadas con la conducta de la promotora en relación a las políticas de reembolso del dinero que los consumidores habían cargado en las pulseras ‘cashless’, que sirven como monedero electrónico.Según el Ministerio, la empresa estableció un periodo de tiempo limitado para que los asistentes pudieran reclamar el dinero que no habían gastado, así como un cobro adicional en concepto de gastos de gestión por dicho reembolso. Además, la promotora se habría negado a devolver a los consumidores las cantidades que no superasen los dos euros.Más allá de la multa económica, la empresa sancionada está obligada a rectificar y eliminar las cláusulas consideradas como abusivas por Consumo, tal y como el propio departamento dirigido por Bustinduy recoge en un comunicado.Las recomendaciones de ConsumoEl Ministerio ha aprovechado la noticia para lanzar una serie de recomendaciones para evitar ser víctima de este tipo de infracciones a la hora de comprar la entrada de un festival e insta a los consumidores a asegurarse de que el evento garantiza el acceso a agua del grifo durante los espectáculos, así como a comprobar la política de reventa de la promotora ya que, advierte, aunque no está prohibida, conviene confirmar de que la empresa la permite.«Si la compra se hace fuera del canal oficial, hay que asegurarse de que las entradas que se adquieren no son nominativas, que se garantiza el acceso y que se han puesto a la venta por los promotores y no sobre eventos creados por las plataformas», explica el Ministerio.También han querido recordar a los potenciales usuarios de este tipo de eventos que el precio de la entrada debería incluir todos los gastos desde el principio (matizando que los gastos de gestión solo pueden cobrarse si responden a un servicio real) y que la prohibición de introducir comida y bebida se puede considerar abusiva si dentro del recinto se permite el consumo de los productos que se compren al festival. El Ministerio de Consumo ha multado con 320.000 euros a una empresa dedicada a la organización de festivales de música en España al haber introducido «diferentes cláusulas abusivas» contra los asistentes a partir de una denuncia presentada por la asociación de consumidores Facua. En total, acusan a la promotora de haber cometido cuatro infracciones diferentes consideradas como «graves» por el departamento dirigido por Pablo Bustinduy. Según el Ministerio, la empresa en cuestión habría prohibido de manera expresa el acceso al recinto con comida y bebida del exterior, reservándose el derecho de registrar a los asistentes, además de cobrarles una cantidad adicional a la entrada para poder entrar y salir del recinto durante el evento. También castigan la imposición de gastos de gestión en la venta de entradas, a pesar de que el incremento en el precio «no se correspondía con un servicio efectivamente prestado».Otra de las infracciones sancionadas por Consumo está relacionadas con la conducta de la promotora en relación a las políticas de reembolso del dinero que los consumidores habían cargado en las pulseras ‘cashless’, que sirven como monedero electrónico.Según el Ministerio, la empresa estableció un periodo de tiempo limitado para que los asistentes pudieran reclamar el dinero que no habían gastado, así como un cobro adicional en concepto de gastos de gestión por dicho reembolso. Además, la promotora se habría negado a devolver a los consumidores las cantidades que no superasen los dos euros.Más allá de la multa económica, la empresa sancionada está obligada a rectificar y eliminar las cláusulas consideradas como abusivas por Consumo, tal y como el propio departamento dirigido por Bustinduy recoge en un comunicado.Las recomendaciones de ConsumoEl Ministerio ha aprovechado la noticia para lanzar una serie de recomendaciones para evitar ser víctima de este tipo de infracciones a la hora de comprar la entrada de un festival e insta a los consumidores a asegurarse de que el evento garantiza el acceso a agua del grifo durante los espectáculos, así como a comprobar la política de reventa de la promotora ya que, advierte, aunque no está prohibida, conviene confirmar de que la empresa la permite.«Si la compra se hace fuera del canal oficial, hay que asegurarse de que las entradas que se adquieren no son nominativas, que se garantiza el acceso y que se han puesto a la venta por los promotores y no sobre eventos creados por las plataformas», explica el Ministerio.También han querido recordar a los potenciales usuarios de este tipo de eventos que el precio de la entrada debería incluir todos los gastos desde el principio (matizando que los gastos de gestión solo pueden cobrarse si responden a un servicio real) y que la prohibición de introducir comida y bebida se puede considerar abusiva si dentro del recinto se permite el consumo de los productos que se compren al festival. 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